Introducción

Un Directivo no tiene necesariamente que ser Service Manager, pero indiscutiblemente debe saber perfectamente lo que implica serlo, cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus funciones y cómo el Service Management puede, y debe, aportar valor a la organización. 

Si quieres aprovechar al máximo las posibilidades que te ofrece esta disciplina aprende todo lo que un directivo debe saber con esta Sesión de Formación “Gestión de Servicios de Información y Tecnología para Directivos” impartida por Javier Peris en el Programa Superior Governance & Management PSGM® del Managers Institute®

Contenidos

• Qué es y para qué sirve el Information Technology Service Management
• Qué valor puede aportar el Information Technology Service Management a mi Organización
• Qué Metodologías de Information Technology Service Management existen y cuál es la que más me interesa.
• Cómo debo interactuar con los Service Managers
• Cómo medir la eficacia y eficiencia de la  Information Technology Service Management
• Cómo rentabilizar mi inversión en Information Technology Service Management
• Gobierno y Gestión de los Servicios de Información y Tecnología
• Cuáles son las razones más habituales del Fracaso de los Servicios de Información y Tecnología
• Cómo puedo asegurar el éxito de mis Servicios de Información Tecnología
• Consejos sobre Information Technology Service Management para Directivos

Público Objetivo

• Alta Dirección, Miembros de Consejos de Dirección y Asesores.

• Directivos y Mandos Intermedios

• Jefes de Área con Departamentos a su cargo.

• Responsables de Calidad y/o Mejora Continua.

• Profesionales implicados en el Cambio Organizacional o la Transformación Digital.

Formato

Sesión Remota en Directo de cinco horas de duración.

Convocatorias