Introducción
Un Directivo no tiene necesariamente que ser Service Manager, pero indiscutiblemente debe saber perfectamente lo que implica serlo, cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus funciones y cómo el Service Management puede, y debe, aportar valor a la organización.
Si quieres aprovechar al máximo las posibilidades que te ofrece esta disciplina aprende todo lo que un directivo debe saber con esta Sesión de Formación “Gestión de Servicios de Información y Tecnología para Directivos” impartida por Javier Peris en el Programa Superior Governance & Management PSGM® del Managers Institute®
Contenidos
- Qué es y para qué sirve el Information Technology Service Management
- Qué valor puede aportar el Information Technology Service Management a mi Organización
- Qué Metodologías de Information Technology Service Management existen y cuál es la que más me interesa.
- Cómo debo interactuar con los Service Managers
- Cómo medir la eficacia y eficiencia de la Information Technology Service Management
- Cómo rentabilizar mi inversión en Information Technology Service Management
- Gobierno y Gestión de los Servicios de Información y Tecnología
- Cuáles son las razones más habituales del Fracaso de los Servicios de Información y Tecnología
- Cómo puedo asegurar el éxito de mis Servicios de Información Tecnología
- Consejos sobre Information Technology Service Management para Directivos
Público Objetivo
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Alta Dirección, Miembros de Consejos de Dirección y Asesores.
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Directivos y Mandos Intermedios
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Jefes de Área con Departamentos a su cargo.
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Responsables de Calidad y/o Mejora Continua.
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Profesionales implicados en el Cambio Organizacional o la Transformación Digital.
Formato
Sesión
Remota en Directo de cinco horas de duración.