Introducción

Un Directivo no tiene necesariamente que ser Service Manager, pero indiscutiblemente debe saber perfectamente lo que implica serlo, cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus funciones y cómo el Service Management puede, y debe, aportar valor a la organización. 

Si quieres aprovechar al máximo las posibilidades que te ofrece esta disciplina aprende todo lo que un directivo debe saber con esta Sesión de Formación “Gestión de Servicios de Información y Tecnología para Directivos” impartida por Javier Peris en el Programa Superior Governance & Management PSGM® del Managers Institute®


Contenidos

  • Qué es y para qué sirve el Information Technology Service Management
  • Qué valor puede aportar el Information Technology Service Management a mi Organización
  • Qué Metodologías de Information Technology Service Management existen y cuál es la que más me interesa.
  • Cómo debo interactuar con los Service Managers
  • Cómo medir la eficacia y eficiencia de la  Information Technology Service Management
  • Cómo rentabilizar mi inversión en Information Technology Service Management
  • Gobierno y Gestión de los Servicios de Información y Tecnología
  • Cuáles son las razones más habituales del Fracaso de los Servicios de Información y Tecnología
  • Cómo puedo asegurar el éxito de mis Servicios de Información Tecnología
  • Consejos sobre Information Technology Service Management para Directivos

Público Objetivo

  • Alta Dirección, Miembros de Consejos de Dirección y Asesores.

  • Directivos y Mandos Intermedios

  • Jefes de Área con Departamentos a su cargo.

  • Responsables de Calidad y/o Mejora Continua.

  • Profesionales implicados en el Cambio Organizacional o la Transformación Digital.


Formato

Sesión Remota en Directo de cinco horas de duración.


Convocatorias

Noviembre 2022

Martes Tarde

Formación en directo y en remoto para tu mayor comodidad

Enero 2022

Viernes Tarde

Formación en directo y en remoto para tu mayor comodidad

Escuela de Gobierno eGob®

Formación Business Class